Ich habe mir als „early adopter“ mal eine SuisseID bei der Post bestellt, was problemlos funktioniert hat. Negativ zu erwähnen ist dabei höchstens (das hat aber mit der Post nichts zu tun), dass die viel beworbenen Verbilligungen („Subventionen“) nur rückerstattet werden, d.h. zuerst wird mal die Kreditkarte mit einem Betrag von CHF 164.- belastet (bei einem 3-jährigen Zertifikat). Mit der aktuellen Bundessubvention von CHF 65.- kostet die Geschichte netto somit CHF 99.-.

Die Registrierung und der komplette Ablauf ist bei der Post gut gelöst und innerhalb einer Woche sind alle Unterlagen von der Post zuhause eingetroffen.

Nachdem ich einen USB-Stick mit dem Zertifikat bestellt habe (das Zertifikat ist dann auf einem SIM-ähnlichen Chip gespeichert und dieser Chip steckt im USB-Leser), ging ich davon aus, dass ich nun den Stick einfach in den PC stecke, sich die Software installiert und fertig.

In Tat und Wahrheit funktioniert auf diese Weise nichts – zuerst muss von der Post noch diverse Software (mindestens 13 MB) runtergeladen werden, damit das Zertifikat überhaupt benutzt werden kann. Es ist zu hoffen, dass jeder einen Breitband-Anschluss hat…

Den Ausschlag für diesen Blogeintrag hat dann das Cashback-Portal gegeben, auf welchem ich den Antrag zur Rückerstattung stellen musste.

Für den Cashback-Vorgang muss die SuisseID benutzt werden, was für mich noch nachvollziehbar ist. Weniger spassig wird es dann, wenn das Portal meckert, dass keine SuisseID vorhanden ist oder diese gesperrt sei. Zurückzuführen ist dieser Umstand bei mir anscheinend auf die Tatsache, dass ich Windows7 verwende, nicht aber den Internet Explorer, sondern aus Geschwindigkeitsgründen den Opera-Browser.

Nach dem Wechsel auf IE, gehts dann einen Schritt weiter, jedoch wird klar, dass die ganze installierte Software wohl etwas mit der schnellen Nadel gestrickt ist (siehe Screenshot):

Daher das Fazit im Titel – die Usability ist aus meiner Sicht noch lange nicht dort wo sie sein muss, damit auch Otto  Normalverbraucher etwas damit anfangen kann.

Der Cashback-Prozess selber ist ziemlich einfach – Login mit SuisseID und PIN, danach Angabe der eigenen Adresse und der IBAN-Kontonummer. Das habe ich nun am 19. Mai gemacht und bin gespannt, wie lange es dauert, bis die Rückerstattung eintrifft.